Bonjour,

voila je viens d’appeler mon agence pour ma fille, je demande à parler à notre conseillère puisqu’on a la même conseillère, et là j’apprends que la personne ne fait plus partie de l’agence, donc je dis qu’on aurait pu nous le dire, et là sur un ton un peu limite elle me dit « bée vous avez eu un message sur votre espace » message que je n’ai pas eu donc un peu surprise quand même d’avoir changé de conseiller, sans le savoir.

bon en espérant que tout se passe bien

Je suis très contente de l’agence de 32120 Mauvezin et surtout de Madame X, qui me conseille très bien. Par contre, je suis très decue du service assurance-emprunteur qui fait trainé en longeur mon dossier, chaque personne depuis le mois de juillet 2022, me donne une version différente et cela est toujours au point MORT.

Ayant eu une petite inquiétude avec un achat par internet j’ai demandé de bloquer les achats internet avec ma carte et de m’en procurer une nouvelle. J’ai donc confirmé, par mail en date du 26 Août, la bonne réception de ma nouvelle carte. J’ai proposé de détruire l’ancienne. La personne qui s’occupe de mon compte souhaitait que je restitue l’ancienne carte…. 3O kms AR est-ce de l’écologie ? Le 2 Septembre la situation était toujours bloquée, impossible de commander par internet. Le nécessaire n’était pas fait comme convenu…. Hier j’ai essayé de joindre mon Agence à 13 H 3O. Répondeur pendant 3O mn puis ligne coupée. A force d’insistance et de patience j’ai pu obtenir une charmante collaboratrice qui a immédiatement débloqué la situation. Avec certaines personnes tout est compliqué, avec d’autres tout est simple et le client est bien traité. NE PAS OUBLIER QUE LES CLIENTS PERMETTENT AUX COLLABORATEURS DE LA BANQUE DE POUVOIR OBTENIR UN EMPLOI… NE PAS LES CONSIDERER COMME DES NUMEROS.

Je vous envoie mon adresse parce que ma mère n’utilise pas l’informatique. Ma mère est actuellement souffrante et ne peut donc pas se déplacer. Son compte a été débité de 1,20€pour l’envoi d’un carnet de chèques !!! Vous n’avez même pas « honte « Carnet de chèques qu’elle n’avait évidemment pas demandé. Je vous demanderai, en son nom bien sûr, de ne plus lui envoyer de carnet de chèque. Elle en a d’autres, qu’elle n’a encore pas utilisé. Votre attitude est vraiment regrettable vis à vis de vos clients de longue date.

Impossible de consulter les comptes sans passer par le système de sécurité et ceux sur tous les appareils mission impossible !

 Bonjour, je vous fais part de mon mécontentement au sujet de ma nouvelle application ma banque dans laquelle on ne retrouve plus la notion de budget ainsi que toutes les fonctionnalités associées catégories de dépenses, possibilité de comparaison des déficits ou bénéfices sur plusieurs années.Merci de bien vouloir faire évoluer votre nouvelle application en reprenant les anciennes fonctionnalités budget ou ne pourrait-on pas revenir sur l’ancienne application bien pratique.