Coup de coeur Témoignage de Pat

Coup de coeur, Ecoute Client

Dans le cadre d’un projet d’étude ambitieux pour mon adolescente avec un besoin de réponse très court, J m’a accompagné tous les jours, soit en m’appelant, soit en se rendant disponible pour prendre mon appel.

Explications concrètes sur les besoins en termes des garanties nécessaires afin de pouvoir faire le prêt étudiant. Sur un gros projet professionnel actuellement, cela m’a permis de limiter le stress supplémentaire.

Gros bravo J pour le service client et l’écoute.

Coup de coeur Témoignage de P.

Coup de coeur, Ecoute Client

Suite à un problème de carte bancaire restée dans un automate sur l’agence de Pau Lassence et alors que l’agence ne répondait pas, j’ai eu la chance d’avoir Ludivine à le Banque Privée qui a été d’une grande gentillesse, mais surtout très serviable et efficace…. Alors qu’elle même n’arrivait pas à joindre l’agence, elle a contacté Mme Chalus qui était à l’agence Banque Privée, qui s’est déplacée elle même à l’agence Pau Lassence et qui m’a récupéré ma carte. Un grand Merci à ces 2 personnes qui ont fait preuve d’efficacité et qui chaque jour conforte le service au client.

Coup de gueule Témoignage de P.

Coup de gueule, Ecoute Client

A quoi sert il d’avoir un contact téléphonique sur les coordonnées de l’agence de Pau Lassence, alors que celle-ci ne juge pas utile de décrocher le téléphone. 

Impossible de savoir si ma carte était restée sur l’automate, personne pour me renseigner sur Pau Lassence. Lorsque j’ai joint lA Banque Privée celle-ci leur a envoyé un mail, reste sans réponse…… Même pour la Banque Privée, il leur était impossible de les joindre….. Une honte, un comportement lamentable, qui détruit la relation client.