Coup de gueule Témoignage de Fabienne

Je voulais vous féliciter pour votre professionnalisme : c’est de l’humour bien entendu , je m’explique : J’ai pris rdv via internet afin d’ouvrir un compte pour ma fille : illico presto rdv pris pour le 23 (soit hier) à 11h à l’agence gambetta.A notre arrivée M. nous recoit un peu agacé (je pense car il y avait du monde à l’accueil) il me soutien que je n’ai pas de rdv que tous ses conseillers sont occupés et que , de ce fait, personne ne peut me recevoir (40kms pour rien il faut dire que le gasoil n’est pas cher ). Aujourd’hui à 12h08 je reçoit un message de CA qui me confirme mon rdv d’hier 11h avec Mme. très drole non ? et pourtant M. m’avais bien soutenu que je n’avais pas de rdv prévu

Une réflexion au sujet de « Témoignage de Fabienne »

  1. Bonjour Madame G,

    Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de la mauvaise expérience que vous avez vécu lors de votre venue à l’agence d’Auch Gambetta.

    L’accueil que l’on vous a proposé n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je tiens à vous présenter toutes nos excuses. Après vérification, le rendez-vous que vous avez positionné par internet n’est malheureusement pas remonté dans l’agenda de votre conseillère. Je comprends votre mécontentement devant l’impossibilité de vous recevoir, d’autant plus suite au trajet effectué dont vous nous faites part.

    Soyez certaine que votre témoignage est pris en compte afin que nous puissions faire en sorte que cette situation ne se reproduise pas.

    Comptant sur votre compréhension, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

    Bien cordialement,

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