Coup de gueule Témoignage de Jean-François

Bonjour une fois de plus je pousse un coup de gueule concernant les factures de frais d’obsèques cela fait trois que j’ai envoyé par mail et toujours pas de règlement. Donc j’ai décidé de retirer tous les comptes si dans la journée je n’ai pas de réponse suivi du règlement dans les vingt quatre heures. Les comptes sont X mais aussi Y. 

Une réflexion au sujet de « Témoignage de Jean-François »

  1. Bonjour

    Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager votre malencontreuse expérience lors du traitement de vos demandes de règlement.

    Je comprends bien l’agacement que vous pouvez ressentir face à ces délais et je vous remercie de votre accueil lors de notre échange téléphonique. Sur ce sujet, je tiens à vous apporter quelques explications. En effet, comme vous l’a expliqué ma collègue de l’Espace Conseil Successions lors de votre entretien de ce jour, les règlements sont soumis à l’aval de plusieurs organismes, ce qui peut générer un allongement des délais.

    Il est vrai que ce n’est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré. Je regrette que ces événements vous amènent à remettre en question la suite de notre relation car le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne donne une importance essentielle à votre satisfaction.

    J’espère très sincèrement que ma réponse vous aura convaincu de l’intérêt que nous vous portons.
    Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée

    Bien cordialement,
    Service Client – Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
    64060 Pau Cedex 9
    05.59.12.72.72

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